SERVICIOS

Mercado Doméstico

MONARQ cuenta y trabaja con una extensa red de mas de 250 Importadores, distribuidores y minoristas, asegurando la mejor distribución posible para cada una de nuestras marcas. Nuestros distribuidores y socios son cuidadosamente seleccionados y comparten nuestra filosofía en la construcción de marcas. En la mayoría de los mercados ofrecemos varias opciones a nuestros distribuidores, evitando así conflictos de competencia en la cartera de distribuidores. Mantenemos contacto día a día para asegurar la correcta distribución de las marcas en los mercados.

Duty Free y Clientes Viajeros

El canal de Duty Free generalmente involucra a las zonas francas (libres de impuestos), áreas militares, servicios diplomáticos, aeropuertos, puertos de navegación, cruceros, barcos de carga y comerciales y tiendas en zonas fronterizas. Damos servicio a los principales operadores de estos canales, ya sea en forma directa o en cooperación con especialistas locales o distribuidores regionales de Duty Free.

• Nuestro equipo de Marketing cuenta con basta experiencia en gestión de marketing internacional, marketing comercial, marketing en línea y coordinación de marketing y ventas.
• Costrucción de marca totalmente integrada a través de ejercicios de marketing basados tanto en la estrategia global como en el conocimiento del mercado local y sus necesidades.
• Desarrollo y ejecución de planes estratégicos de inversión en marketing regional.
• Desarrollo y ejecución de planes de marketing a la medida en mercados claves.
• Desarrollo de precios por tipo de mercado a través de una correcta estructura de precios, dependiendo el mercado.
• Implementación y activación de marketing regional.
• Planeación e implementación de Redes Sociales a traves de Instagram, Facebook y Linkedin.
• Enviamos un boletín electrónico periódicamente informando el desarrollo de la marca que llega a nuestra base de datos.
• Educamos a la fuerza de ventas de las diferentes áreas a través de talleres y capacitaciones.
• Control de imagen de la marca y su correcto posicionamiento de precio.
• Control en el presupuesto de publicidad y promociones.
• Asignación, implementación y distribucion de material de promoción (POSM).
• Replicamos las mejores prácticas a las diferentes regiones.
• Informes y seguimiento a indicadores claves de rendimiento ( KPIs).
• Reportes periódicos a dueños de marcas en desempeño en ventas, agotamientos y gastos en promoción y publicidad (A&P).
• Participación en ferias y exposiciones locales e internacionales como son IAADFS,TFWA, Asutil, Barra México, Anuga, ProWein y BCB.
• Relaciones Públicas (PR): Fuerte relación con la prensa especializada ya sea escrita o digital como puede ser Travel Markets Insider, The American Duty Free Magazine, Shanken News etc.

Nuestro departamento de Administración y Finanzas coordina todas las actividades financieras y administrativas desde la oficina corporativa en los Países Bajos.

• Sólo un trámite financiero: sin exposición crediticia para proveedores ya que facturamos a nuestros distribuidores como proveedores regionales.
• MONARQ tiene un historial crediticio sobresaliente con instituciones financieras y empresas de seguros.
• Enviamos reportes periódicos de ventas a los dueños de las marcas.
• Reportamos periódicamente nuestros estados de cuenta.

Todas las ordenes son procesadas por nuestro equipo poliglota en el departamento de servicio y atención al cliente. Nuestro experimentado equipo consiste en personas que hablan perfectamente Inglés, Español, Francés, Alemán y Holandés.

• Nuestro procesamiento de pedidos es profesional, proactivo, eficiente y rápido de principio a fin, ya sea desde nuestra oficina corporativa o nuestro almacén en Miami.
• Monitoreo constante del estado de las ordenes de compra en proceso o tránsito.
• Servicios de logística: Asesoramiento y asistencia en procesos logísticos, esto incluye fletes y seguros.
• Pronta solución de inconvenientes logísticos en caso de haber problemas inesperados.
• Nuestra bodega en Miami hace que podamos dar servicio oportuno a la región.
• Cumplimiento de la normativa específica de cada región en materia de productos de exportación como puede ser documentación, etiquetado, embalaje etc.
• Servicio completo en caso de registros sanitarios y otras regulaciones.